Quando se fala em chatbot cognitivo, o Supernova é apontado como referência. A capacidade desse assistente virtual 100% desenvolvido pela Dendron vai muito além dos bots convencionais, capazes apenas de uma quantidade limitada de interações, que nem sempre são suficientes para a resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas.

O Supernova Cognitivo aprende, compreende as interações, e responde com um grau de assertividade impressionante. Tudo com muita rapidez, resolvendo problemas e ou sanando dúvidas do cliente em fração de segundos.

A tecnologia da Dendron permite que uma série de ações sejam automatizadas, eliminando processos repetitivos, como a entrega de uma segunda via de fatura ou informando  o motivo pelo qual o site da empresa está fora do ar, por exemplo. Com isso, a empresa contratante do Supernova Cognitivo passa a ter uma série de benefícios.

Principais benefícios do chatbot cognitivo da Dendron

Atendimento eficiente e humanizado

Ainda que se trate de um bot, é completamente possível a realização de um atendimento humanizado, que entende os problemas do cliente e trabalha em sua solução com agilidade e assertividade.

Credibilidade e fidelização de clientes

Quando um cliente é bem tratado, tem suas dúvidas sanadas e seus problemas resolvidos agilmente, sua visão dessa empresa passa a ser muito mais positiva, fazendo com que ele continue a receber seus serviços e até mesmo incentive que outras pessoas o façam. Ninguém tem mais credibilidade para falar do serviço de uma empresa que seu cliente. Por essa razão – e não apenas por ela – é bom mantê-lo satisfeito. Sempre.

Corte de gastos e realocação de mão de obra

Quando se conta com um chatbot cognitivo de verdade, como é o caso do Supernova, é possível diminuir o número de funcionários no atendimento, uma vez que as dúvidas ou problemas mais comuns serão resolvidas pelo bot, economizando assim com folha de pagamento ou utilizando essa força de trabalho em outros pontos importantes da empresa.

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