Como “turbinar” seu APP com atendimento via rede de dados

A chave do sucesso para qualquer negócio é manter um bom relacionamento com os consumidores, afinal, eles são grandes propagadores da sua marca. Um cliente satisfeito muito provavelmente irá relatar à sua rede de contatos como foi a experiência com a empresa; o mesmo vale para clientes que não foram bem atendidos – basta consultar sites como o Reclame Aqui para ver como a reputação de uma marca influencia na decisão de um possível comprador (leia também nossa matéria sobre a importância do atendimento ao cliente).

Para manter um bom relacionamento entre sua marca e seus clientes, é necessário estudar as novas tendências do mercado e saber usá-las em benefício dos seus consumidores, atendendo suas necessidades e proporcionando experiências positivas, tanto de compra como de pós-compra. Atualmente, uma das principais exigências dos clientes é a facilidade para interagir com os serviços e as empresas. Cada vez mais, as ligações são substituídas por mensagens e os sites ganham versões em app, por isso, a dica é investir em um relacionamento com o cliente que acompanhe essa praticidade.

O atendimento mobile, feito por meio de aplicativos, além de prezar pela comodidade do cliente, também promete trazer uma série de benefícios para o seu negócio. O Supernova Direto, uma das nossas soluções, é um SDK (kit de desenvolvimento de software) integrado ao app da sua empresa que conecta o consumidor diretamente com o SAC.

Veja, abaixo, como ele promete “turbinar” o seu aplicativo de atendimento ao cliente

Facilidade de uso

Ao integrar o Supernova Direto ao app da sua marca, o seu cliente consegue acionar a central de atendimento com apenas um toque, sem precisar digitar ou procurar um telefone para contato. Dessa forma, o ato de ligar se torna muito mais prático, fácil e rápido.

Baixo consumo de dados

A ligação é feita por meio da melhor rede disponível no momento, seja ela WiFi, 4G ou 3G. Para estabelecer o contato, o Supernova Direto consome um volume muito baixo do pacote de dados, aproximadamente 4x menos do que o Whatsapp e 12x menor que o Skype, por exemplo. Além disso, caso o sinal de uma rede venha a cair durante a ligação , a migração é feita para outra fonte de maneira automática e sem interrupções. .

Redução de custos

Uma das principais preocupações dos empresários é qual a melhor forma para reduzir os custos da empresa. A comunicação, apesar de ser de extrema importância, é responsável por gerar altos custos para qualquer empreendimento.

Com o Supernova Direto, já que a ligação é feita pela rede de dados, os custos com 0800, 4004 e 0400 caem expressivamente. É uma excelente opção quando o assunto é economizar em telefonia.

Mais segurança

Não é necessário se preocupar com o vazamento dos seus dados, já que o Supernova oferece a possibilidade de criptografar as mensagens. Ou seja, graças a essa tecnologia, todas as suas informações estarão seguras.

Quer saber mais sobre o Supernova Direto? Clique aqui para entrar em contato conosco e tirar suas dúvidas!