Tríade do sucesso SNA: Pensando no Cliente
No final das contas, o cliente é o centro de qualquer negócio. É ele que compra o que a empresa oferece e vender é o objetivo principal de um negócio que visa o lucro. Sem clientes esse propósito não é alcançado. Por isso, todo o resto deveria estar centrado nesse ponto. É isso que uma plataforma omnichannel oferece de melhor. Na prática, isso significa aumento de satisfação, de qualidade e de agilidade da comunicação. Uma plataforma omnichannel põe o cliente acima de tudo.
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